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根據(jù)所學(xué)專業(yè)，參加相關(guān)部門(mén)或行業(yè)組織的考試，成績(jī)合格，可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，如公共英語(yǔ)三級(jí)、普通話等級(jí)證書(shū)、安檢證書(shū)、民航客運(yùn)證、急救證、禮儀證書(shū)、茶藝證書(shū)、民航客艙乘務(wù)員培訓(xùn)合格證等。
| 崗位 | 崗位描述 |
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航空乘務(wù)員 Flight attendant |
航空乘務(wù)員指的是在飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務(wù)員和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1、專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2、乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠?？粘说穆殬I(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個(gè)方面：一是崗位等級(jí)（乘務(wù)長(zhǎng)、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時(shí)費(fèi)、過(guò)夜費(fèi)（駐外補(bǔ)貼、出差綜合補(bǔ)貼等）等幾部分組成。 |
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地勤服務(wù)人員 Ground service personnel |
包括從事機(jī)場(chǎng)、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供各種服務(wù)工作的人員，如值機(jī)、安檢、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、機(jī)場(chǎng)免稅店、空港接待等。 值機(jī)：就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項(xiàng)人身和行李檢查項(xiàng)目。 機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（VIP）：主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機(jī)與貴賓接機(jī)服務(wù)兩類。 機(jī)場(chǎng)免稅店：向規(guī)定的對(duì)象銷售、供應(yīng)免稅品的商店。 空港接待：為地方政務(wù)要客、重要國(guó)賓、商務(wù)貴賓、頭等艙（公務(wù)艙）旅客抵離國(guó)內(nèi)各合作機(jī)場(chǎng)提供地面貴賓接待服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 |
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高鐵動(dòng)車乘務(wù)員 High speed train |
普通列車沒(méi)有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的高鐵動(dòng)車組和諧號(hào)列車上面的工作人員分工很詳細(xì)，有乘務(wù)員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級(jí)乘服員、二級(jí)乘服員之分。 1、普通列車乘務(wù)員（列車員）：衛(wèi)生清潔、查票驗(yàn)票、開(kāi)門(mén)報(bào)站咨詢等。 2、動(dòng)車高鐵乘務(wù)員（列車員）：列車上的各項(xiàng)服務(wù)工作，崗位要求條件為列車乘務(wù)員中最高。 |
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