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課程設置

①基礎理論課程：馬克思主義哲學原理，鄧小平理論概論，法律基礎與思想道德修養(yǎng)，計算機基礎等；

②專業(yè)基礎課程：民航概論，公共關系學，機場服務概論，民用航空法，航空運輸?shù)乩恚娇辗斩Y儀概論等；

③專業(yè)課程：民航安全與應急處理，民航服務心理學，民航專業(yè)英語，航空服務技能實訓，客艙服務，空乘面試技巧，形體塑造，航空服務禮儀，化妝，游泳，體能等；

④選修語言強化課程：英語，韓語，日語

⑤技能課程：調酒，茶藝，散打，跆拳道，舞蹈，硬筆書法等。

課程分析

1.民航專業(yè)知識：熟悉民航業(yè)現(xiàn)狀及各大航空公司信息，熟知空乘職業(yè)的性質及工作內容，職業(yè)前景，教員經驗分享。

2.乘務形體禮儀：熟知并熟練掌握乘務的標準化禮儀形態(tài)，具備挺拔優(yōu)雅的體態(tài)和自信大方的氣質,主要學習航空服務人員職業(yè)禮儀素養(yǎng)，動作儀態(tài)，儀表儀容，服務禮儀，禮節(jié)禮貌等內容。使學生具備親和的微笑、舒心的問候、潔雅的儀表、得體的語言、誠懇的態(tài)度為旅客服務。

3.機艙案例溝通技巧：熟知面試問答環(huán)節(jié)的各類復雜多變的問題及回答思路。

4.航空面試英語發(fā)展：針對于航空面試中運用到的英文環(huán)節(jié)進行針對性的教學指導，并熟練掌握空中航空服務英文用語

5.面試技巧及實戰(zhàn)模擬：熟悉全套航空公司面試流程，高壓還原面試現(xiàn)場，確保學員真正面試時擁有自信從容的氣場。

6.形體訓練：提升乘務面試化妝技巧，量身制定空乘面試妝容。本課程通過學習健美操、瑜伽、爵士舞、體能訓練、搏擊、跆拳道等，掌握形體訓練的正確方法，培養(yǎng)學生對美的欣賞、表達和創(chuàng)造能力，儀表端莊大方，流露自然優(yōu)雅的氣質，以及成為民航職業(yè)者所需具備的體能，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

7.民航概論：本課程通過對民用航空基本理論的學習，熟悉民航情況，了解民航飛行的基本知識，樹立對民用航空的總體觀念。教學內容涉及民用航空史、民用航空器分類、民用航空運輸、機場的管理、空中交通管理、航空器的活動環(huán)境等基礎知識。

8、民用航空法：本課程從航空的角度來學習、理解法律。通過學習，使學生掌握關于航空器、商業(yè)空運以及國內和國際空中航行所產生的一切公法和私法關系的一組國內和國際規(guī)則，能夠隨時處理民航運輸中出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件及處理的規(guī)則。

9．民航心理學：民航服務心理學是航空服務專業(yè)的一門專業(yè)課，設置本課程的目的，使航空服務專業(yè)的學生具備航空服務工作必須的專業(yè)知識。通過航空服務心理學基本知識、基本理論的學習，闡釋民航服務的內涵、優(yōu)質服務的層次，讓學生準確的評測、調整心理；客觀地分析把握不同層次與目的的旅客在接受航空服務中的不同心理，尋求理解。