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目前我國(guó)民航業(yè)快速發(fā)展，全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬(wàn)的空乘、安檢、地勤服務(wù)、物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的航空服務(wù)人員。尤其是今后10多年，民航業(yè)處于發(fā)展的黃金期，國(guó)內(nèi)外航空業(yè)、旅游業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必將為航空專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生提供更加廣闊的就業(yè)空間，整個(gè)航空業(yè)自身也將演變成一個(gè)集空乘服務(wù)、民航管理、機(jī)場(chǎng)物流、機(jī)械機(jī)務(wù)、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營(yíng)銷(xiāo)以及票務(wù)銷(xiāo)售等多元化的復(fù)式行業(yè)，航空服務(wù)人員缺口很大，目前市場(chǎng)是供小于求，航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)成為供不應(yīng)求的專(zhuān)業(yè)。
| 崗位 | 崗位描述 |
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航空乘務(wù)員 Flight attendant |
航空乘務(wù)員指的是航空飛機(jī)上從事為旅客的服務(wù)人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類(lèi)型： 1、專(zhuān)職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2、乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專(zhuān)職空中安全員，肩章通常亦為兩杠?？粘说穆殬I(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個(gè)方面：一是崗位等級(jí)（乘務(wù)長(zhǎng)、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時(shí)費(fèi)、過(guò)夜費(fèi)（駐外外貼、出差綜合補(bǔ)貼等）等幾部分組成。 |
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地勤服務(wù)人員 Ground service personnel |
包括從事機(jī)場(chǎng)、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)工作的人員，如值機(jī)、安檢、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、機(jī)場(chǎng)免稅店、空港接待等。 值機(jī)：就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項(xiàng)人身和行李檢查項(xiàng)目。 機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（VIP）：主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機(jī)與貴賓接機(jī)服務(wù)兩類(lèi)。 機(jī)場(chǎng)免稅店：向規(guī)定的對(duì)象銷(xiāo)售、供應(yīng)免稅品的商店。 空港接待：為地方政務(wù)要客、重要國(guó)賓、商務(wù)貴賓、頭等艙（公務(wù)艙）旅客抵離國(guó)內(nèi)各合作機(jī)場(chǎng)提供地面貴賓接待服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 |
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航空物流人員 Aviation logistics personnel |
航空物流是指貨物以航空運(yùn)輸為主要的運(yùn)輸方式，從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行的有效率、有效益的流通和儲(chǔ)存，以滿足顧客需求的過(guò)程，它將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。 |
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郵輪海乘 Passenger liner |
海乘是相對(duì)于空乘的一種說(shuō)法，海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務(wù)，在郵輪上工作的非航海駕駛部門(mén)的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務(wù)員，簡(jiǎn)稱海乘。 |
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星級(jí)酒店人員 Stars Hotel staff |
1、酒店前廳、客房、餐廳、康樂(lè)、商務(wù)等部門(mén)的高、中級(jí)服務(wù)員；2、酒店各部門(mén)領(lǐng)班、部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級(jí)管理人員。 |
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高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)員 High speed train |
普通列車(chē)沒(méi)有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車(chē)員）。新興起的高鐵動(dòng)車(chē)組和諧號(hào)列車(chē)上面的工作人員分工很詳細(xì)，有乘務(wù)員（列車(chē)員）、乘服員之分。乘服員又有一級(jí)乘服員、二級(jí)乘服員之分。 1、普通列車(chē)乘務(wù)員（列車(chē)員）：衛(wèi)生清潔、查票驗(yàn)票、開(kāi)門(mén)報(bào)站咨詢等。 2、動(dòng)車(chē)高鐵乘務(wù)員（列車(chē)員）：列車(chē)上的各項(xiàng)服務(wù)工作，崗位要求條件為列車(chē)乘務(wù)員中最高。 |
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